Nutzungsbestimmungen für one assist Support Center
«one assist» ist ein digitaler, KI-gestützter Informationsdienst (nachfolgend «one Assist» oder «Dienst»), der von Viseca Payment Services SA (nachfolgend «Viseca») im Rahmen der digitalen Plattformen von Viseca (z. B. one Web, one App) zur Verfügung gestellt wird. Die vorliegenden Nutzungsbestimmungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Viseca und den Nutzern (nachfolgend «Nutzer») im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes.
1. Funktionsumfang
one Assist ist ein automatisierter, auf künstlicher Intelligenz (KI) basierender Dienst, der Infor-mationen rund um Produkte und Dienstleistungen von Viseca bereitstellt. Der Dienst verarbei-tet nutzerseitige Anfragen in Echtzeit und generiert entsprechende Textantworten auf Basis vordefinierter Datenbestände. Die Informationen sind generischer Natur und stellen keine rechtsverbindliche Auskunft oder Beratung dar.
2. Nutzungsberechtigung und Mitwirkungspflichten der Nutzer
Der Dienst steht Nutzern offen, welche sich über Produkte und Dienstleistungen von Viseca informieren oder bereits mit Viseca in einem Vertragsverhältnis stehen. Die Nutzung erfolgt freiwillig und unentgeltlich. Mit der Nutzung des Dienstes gelten diese Nutzungsbestimmungen als akzeptiert.
Die Nutzer sind allein verantwortlich für alle Angaben, die sie im Rahmen der Nutzung des Dienstes gegenüber Viseca machen. Insbesondere sind sie verpflichtet, keine sensitiven Daten preiszugeben. Die Nutzung des Dienstes für illegale Zwecke ist verboten.
3. Verfügbarkeit
Viseca kann die Möglichkeit zur Nutzung von one assist aus wichtigen Gründen jederzeit ganz oder teilweise und ohne vorgängige Mitteilung unterbrechen, einschränken, einstellen oder durch eine andere Leistung ersetzen.
4. Eigentums- und Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte (insbesondere Urheber-, Marken- sowie sonstige Schutzrechte) an Inhalten, Daten, Strukturen, Texten, Logos, Prozessen, Softwarekomponenten und weiteren Bestandtei-len des Dienstes stehen ausschliesslich Viseca oder berechtigten Dritten zu.
Die Nutzer erhalten kein Eigentum und keine Nutzungsrechte an den Inhalten oder Technolo-gien des Dienstes. Jede über den bestimmungsgemässen Gebrauch hinausgehende Verwen-dung ist untersagt.
5. Risiken und Schäden
Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigenes Risiko. Die Haftung von Viseca und allfällig von ihr beigezogene Dritte ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Damit ist insbesondere eine Haftung für direkte und indirekte Schäden, Folgeschaden und entgangener Gewinn im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes ist, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.
Viseca übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der vom Dienst bereitgestellten Informationen. Viseca schliesst zudem jede Haftung für Schäden materieller und immaterieller Natur aus, welche sich aus dem Zugriff oder der Nutzung der Dienste ergeben sollten.
6. Datenschutz
Im Rahmen der Nutzung des Dienstes werden keine personenbezogenen Daten ausgewer-tet oder gespeichert. Die Daten der Nutzer werden nicht als Trainingsdaten für die Ent-wicklung oder Weiterentwicklung des KI-Modells verwendet. Da es sich beim one Assist um ein automatisiertes System handelt, überwacht Viseca die Leistung des Systems, in-dem sie die Antworten überprüft, um die Qualität und Zuverlässigkeit laufend zu verbes-sern. Es gelten die Datenschutzbestimmungen gemäss der jeweils anwendbaren Daten-schutzerklärung von Viseca.
Viseca behält sich vor, diese Nutzungsbestimmungen jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website publiziert. Mit der fortgesetzten Nutzung des Dienstes erklären sich die Nutzer mit den Änderungen einverstanden.
Diese Nutzungsbestimmungen unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitig-keiten ist Zürich, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.
Version Januar 2026
Viseca Payment Services SA, Hagenholzstrasse 56, Postfach 7007, 8050 Zürich, Telefon +41 (0)58 958 84 00