Wie beantrage ich eine Ersatzkarte nach einem Verlust?

Mit der one App:

• Karte sofort sperren: Sperren Sie die Karte umgehend in der one App!
• Bestellen Sie anschliessen in der one App eine Ersatzkarte.

Sie habe die one App nicht?

• Karte sofort sperren: Melden Sie den Verlust umgehend bei der 24h Sperrzentrale: Telefon +41 58 958 83 83 (für Prepaid-Karten: +41 900 773 729, CHF 1.-/Anruf).
• Ersatzkarte beantragen: Kontaktieren Sie den Viseca Kundendienst unter Telefon +41 58 958 84 00 oder – bei Diebstahl/Verlust – direkt über die Sperrzentrale.

Kosten: Je nach Kartenprodukt ist die Ersatzkarte kostenlos oder kostet maximal CHF 20.-.

Lieferzeit: In der Schweiz erhalten Sie die Ersatzkarte in der Regel innert 2 Arbeitstagen, im Ausland innert 3–6 Arbeitstagen (Adresse und Telefonnummer für Kurier angeben).

Wichtig: Die Sperrung einer Karte kann nicht aufgehoben werden.