Wie kann ich meine Karte sofort sperren?
- In der one App können Sie Ihre Karte unter "Karte" temporär sperren und entsperren. Klicken Sie dafür auf "Sperren". Um die Karte dauerhaft zu sperren und eine Ersatzkarte zu beantragen, wählen Sie "Ersetzen". Wenn Ihre Karte durch eine andere Bank (z.B. ZKB) ausgegeben wurde, können Sie diese möglicherweise auch über das eBanking der jeweiligen Bank sperren.
- Bei Verlust oder Diebstahl: Rufen Sie umgehend die 24h Sperrzentrale an:
- Für reguläre Karten: +41 58 958 83 83
- Für Prepaid-Karten: +41 900 773 729 (CHF 1.-/Anruf)
- Wichtig: Die Sperrung ist unumkehrbar.
- Ersatzkarte: Sie können eine neue Karte direkt über die one App, Sperrzentrale oder den Kundendienst bestellen.
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