Was tun bei ungerechtfertigten Belastungen auf der Kreditkartenabrechnung?
Wenn Sie eine fehlerhafte oder missbräuchliche Buchung entdecken, gehen Sie wie folgt vor:
- Abrechnung prüfen: Kontrollieren Sie alle Buchungen sorgfältig.
- Direkte Einigung versuchen: Kontaktieren Sie zuerst den Händler. Falls keine Einigung möglich ist, wenden Sie sich an Viseca.
- Frist beachten: Beanstanden Sie die Belastung schriftlich innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum bei Viseca.
- Unterlagen beilegen: Fügen Sie alle relevanten Dokumente (E-Mails, Belege, Bestellbestätigungen) bei.
- Beanstandungsformular nutzen: Das Formular finden Sie hier
Bewahren Sie alle Unterlagen zur Bestellung und Kommunikation auf. Diese sind für die Bearbeitung Ihrer Beanstandung erforderlich.
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