Comment puis-je bloquer ma carte immédiatement?
- Dans l’one App vous pouvez temporairement bloquer ou débloquer votre carte sous l’onglet « Carte ». Cliquez sur « Bloquer » pour effectuer cette action. Pour bloquer définitivement votre carte et demander une carte de remplacement, sélectionnez « Remplacer ». Si votre carte a été émise par une autre banque (par exemple ZKB), il est possible que vous puissiez également la bloquer via l’eBanking de cette banque.
- En cas de perte ou de vol : contactez immédiatement le centre de blocage disponible 24h/24 :
- Pour les cartes classiques : +41 58 958 83 83
- Pour les cartes prépayées : +41 900 773 729 (CHF 1.-/appel)
- Important : le blocage est irréversible.
- Carte de remplacement : Vous pouvez commander une nouvelle carte directement via la one App, le centre de blocage ou le service clientèle.
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