Comment puis-je réclamer le remboursement de frais de carte indûment perçus ?

Vous pouvez réclamer des suppléments de carte non autorisés comme suit :

Conditions requises :

• Le supplément est explicitement indiqué pour le paiement par carte et ne s’applique pas à d’autres moyens de paiement.
• La transaction a été effectuée en Suisse.
• La réclamation doit être faite par écrit dans un délai de 30 jours avec justificatifs.
  

Procédure :

• Remplissez le formulaire de réclamation en ligne.
• Joignez une copie de la facture ou une confirmation de commande.
• Envoyez l’ensemble signé à Viseca Card Services SA.
  

Exclusions : Les frais d’expédition, de prestations supplémentaires ou de transactions en devises étrangères ne sont pas remboursables.