Quels documents sont nécessaires pour un remboursement chez Viseca et dans quel délai doivent-ils être soumis ?
Pour demander un remboursement, veuillez soumettre les documents suivants :
- Réclamation écrite dans les 30 jours suivant la date de la facture.
- Formulaire de réclamation rempli et signé Formulaire de réclamation (disponible en ligne).
- Copie de la facture/le relevé ou confirmation de réservation/commande.
- Documents justificatifs pertinents tels que des e-mails, lettres ou reçus.
- En cas de retour de marchandises, une expertise d’un organisme certifié peut être requise.
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