Comment puis-je bloquer ma carte immédiatement?
- Dans l’application one, vous pouvez temporairement bloquer et débloquer votre carte sous « Carte ». Cliquez pour cela sur « Bloquer ». Pour bloquer la carte de façon permanente et demander une carte de remplacement, sélectionnez « Remplacer ». Si votre carte a été émise par une autre banque (par exemple ZKB), il est également possible de la bloquer via l’e-banking de la banque concernée.
- En cas de perte ou de vol : Appelez immédiatement la centrale d’opposition 24h/24 :
- Pour les cartes classiques : +41 58 958 83 83
- Pour les cartes prépayées : +41 900 773 729 (CHF 1.-/appel)
- Important : Le blocage est irréversible.
- Carte de remplacement : Vous pouvez commander une nouvelle carte directement via l’application one, la centrale d’opposition ou le service client.
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