Quelles informations dois-je fournir pour signaler une perte de carte ?

Pour signaler la perte d'une carte, veuillez procéder comme suit :

• Préparez les données de la carte : Ayez votre numéro de carte et le nom du titulaire à portée de main.

• Bloquez la carte immédiatement : Contactez le centre de blocage disponible 24h/24 : +41 58 958 83 83 (cartes prépayées : +41 900 773 729, CHF 1.-/appel).
• Demandez une carte de remplacement : Si nécessaire, vous pouvez commander une carte de remplacement via le centre de blocage ou le service clientèle.

Vous pouvez également bloquer la carte et demander une carte de remplacement directement dans l'application one App.