Come posso richiedere una carta sostitutiva in caso di smarrimento?

Con la one App:

• Bloccare subito la carta: Blocca immediatamente la carta tramite la one App!
• Ordinare subito una carta sostitutiva nella one App.

Non hai la one App?

• Bloccare subito la carta: Segnala immediatamente la perdita al servizio di blocco attivo 24h: Telefono +41 58 958 83 83 (per carte Prepaid: +41 900 773 729, CHF 1.-/chiamata).
• Richiedere una carta sostitutiva: Contatta il servizio clienti Viseca al numero +41 58 958 84 00 oppure – in caso di furto o smarrimento – direttamente tramite il servizio di blocco.

Costi: A seconda del tipo di carta, la carta sostitutiva è gratuita oppure costa al massimo CHF 20.-.

Tempi di consegna: In Svizzera riceverai la carta sostitutiva di norma entro 2 giorni lavorativi, all’estero entro 3–6 giorni lavorativi (indicare indirizzo e numero di telefono per il corriere).

Importante: Il blocco di una carta non può essere revocato.