Di quali informazioni ho bisogno per segnalare un Kartenverlust?

Per segnalare lo smarrimento di una carta, procedere come segue:

• Tenere a disposizione i dati della carta: preparare il numero della carta e il nome dell’intestatario.

• Bloccare immediatamente la carta: chiamare il servizio di blocco attivo 24 ore su 24: +41 58 958 83 83 (Carte prepagate: +41 900 773 729, CHF 1.-/chiamata).
• Richiedere una carta sostitutiva: se necessario, è possibile ordinare una carta sostitutiva tramite il servizio di blocco o il servizio clienti.

In alternativa, è possibile bloccare la carta e richiedere una carta sostitutiva direttamente nell’one App.