Cosa fare in caso di addebiti non autorizzati sull’estratto conto della carta di credito?

Se rileva una transazione errata o sospetta, segua questi passaggi:

• Verificare l’estratto conto: Controlli attentamente tutte le transazioni.
• Tentare una soluzione diretta: Contatti innanzitutto il commerciante. Se non si trova una soluzione, si rivolga a Viseca.
• Rispettare la scadenza: Contesti l’addebito per iscritto entro 30 giorni dalla data della fattura presso Viseca.
• Allegare la documentazione: Alleghi tutti i documenti rilevanti (e-mail, ricevute, conferme d’ordine).
• Utilizzare il modulo di contestazione: Il modulo è disponibile qui.

Conservi tutta la documentazione relativa all’ordine e alla comunicazione. Questi documenti sono necessari per la gestione della sua contestazione.