Was kann ich tun, wenn ich mit einer Transaktion nicht einverstanden bin (Beanstandung)?
Um ungerechtfertigte Transaktionen zu reklamieren, folgen Sie diesen Schritten:
- Prüfen Sie Ihre Abrechnung: Vergleichen Sie alle Transaktionen mit Ihren Belegen (z. B. Quittungen, Online-Bestätigungen).
- Frist beachten: Beanstandungen müssen schriftlich innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum bei Viseca eingereicht werden.
- Unterlagen beifügen: Fügen Sie alle relevanten Nachweise (z. B. E-Mails, Belege) bei.
- Verwenden Sie das Beanstandungsformular für eine schnelle Bearbeitung.
Tipp: Bewahren Sie alle Belege sorgfältig auf, um Unstimmigkeiten nachweisen zu können.
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