one App und one Kundenportal
Sie brauchen Unterstützung bei der Installation der one App? Haben Sie Fragen zur Nutzung der App, zum Login zur Registrierung oder zur Passwortänderung? Wir stehen Ihnen mit one App Support zur Seite und beantworten all Ihre Fragen rund um das one Kundenportal und die one App.
Registrierung one App
Kann ich die one App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?Was ist der persönliche one Registrierungscode und wie erhalte ich ihn?Was kann ich tun, wenn ich keinen Registrierungscode habe?Was passiert, wenn ich die one App versehentlich lösche?Was sind die technischen Anforderungen für die Installation der one App?Wie lade ich die one App herunter und melde mich an?Wie nutze ich die SIM-Karte bei der Aktualisierung der one App?
Nutzung
Kann ich bei fehlender Datenverbindung Online-Zahlungen (3-D Secure) über die one App bestätigen?Was kann ich tun, wenn ich mit einer Transaktion nicht einverstanden bin (Beanstandung)?Was sind die Folgen, wenn ich aus Versehen eine Bestätigung in der App akzeptiere oder eine Transaktion freigebe, obwohl der Inhalt der Anfrage falsch war?Wie lange ist eine Bestätigungsanfrage für eine Transaktionsanfrage in der App gültig?
Verwaltung
Ich habe eine neue Mobilnummer. Wie und wo kann ich diese angeben bzw. die alte Nummer ändern?Was sollte ich tun, wenn ich mein Smartphone verloren habe oder es gestohlen wurde?Wie aktiviere ich biometrische Funktionen in der one App?Wie gehe ich vor, wenn ich vermute, dass mein Smartphone gehackt wurde?Wie kann ich die App-Einstellungen für biometrische Verfahren anpassen?Wie kann ich Push-Mitteilungen in der one App aktivieren oder deaktivieren?Wie verwalte ich mehrere Karten in einem einzigen one Konto?Wo finde ich die aktuellen Nutzungsbestimmungen der one App?