Qui est responsable en cas d’utilisation frauduleuse de la carte ?

Un abus – comme pour d'autres moyens de paiement – ne peut être totalement exclu. Toutefois, si vous respectez votre devoir de diligence en tant que titulaire de carte (par exemple, en faisant bloquer immédiatement une carte volée), Viseca prend en charge les éventuels dommages résultant de l'utilisation abusive de la carte par des tiers.

Le devoir de diligence comprend essentiellement les directives de comportement suivantes :

• Vérifier les factures et contester par écrit dans un délai de 30 jours toute transaction erronée ou abusive.

• Garder le code PIN secret (ne pas le noter, ne pas le communiquer).

• Conserver la carte avec soin.

• En cas de perte, faire bloquer la carte immédiatement et directement auprès de Viseca.