Que puis-je faire si je ne suis pas d'accord avec une transaction (réclamation)?
Pour contester des transactions injustifiées, suivez ces étapes :
- Vérifiez votre relevé : Comparez toutes les transactions avec vos justificatifs (par exemple, reçus, confirmations en ligne).
- Respectez le délai : Les réclamations doivent être présentées par écrit dans les 30 jours suivant la date du relevé auprès de Viseca.
- Joignez les documents : Ajoutez tous les justificatifs pertinents (par exemple, e-mails, reçus).
- Utilisez le formulaire de réclamation pour un traitement rapide.
Conseil : Conservez soigneusement tous vos justificatifs afin de pouvoir prouver toute divergence.
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