Portail client et app one
Vous avez besoin d’aide pour installer l’app one? Vous avez des questions sur l’utilisation de l’app, la connexion, l’enregistrement ou la modification du mot de passe? Nous sommes à vos côtés avec l’assistance de l’app one et répondons à vos interrogations concernant le portail client et l’app one.
Gestion
Comment activer les fonctions biométriques dans l’application one ?Comment puis-je activer ou désactiver les notifications push dans l’application one ?Comment puis-je ajuster les paramètres de l’application pour les procédures biométriques ?Comment puis-je gérer plusieurs cartes dans un seul compte one ?J'ai un nouveau numéro de mobile. Où et comment puis-je le renseigner ou modifier l'ancien numéro ?Où puis-je trouver les conditions d'utilisation actuelles de l'application one ?Que dois-je faire si j'ai perdu mon smartphone ou s'il a été volé ?Que dois-je faire si je soupçonne que mon smartphone a été piraté ?
Utilisation
Combien de temps une demande de confirmation pour une demande de transaction dans l’application reste-t-elle valable ?Puis-je valider des paiements en ligne (3-D Secure) via l’application one en l’absence de connexion de données ?Quelles sont les conséquences si j'accepte par erreur une confirmation dans l'application ou si j'autorise une transaction, alors que le contenu de la demande était incorrect ?Que puis-je faire si je ne suis pas d'accord avec une transaction (réclamation)?
Enregistrement et installation de l’app one
Comment puis-je télécharger l’application one et m’y connecter ?Comment utiliser la carte SIM lors de la mise à jour de l’application one ?Puis-je utiliser l’application one sur plusieurs appareils en même temps ?Quelles sont les exigences techniques pour l'installation de la one App ?Que puis-je faire si je n'ai pas de code d'enregistrement ?Que se passe-t-il si je supprime accidentellement l’application one App ?Qu'est-ce que le code d'enregistrement personnel one et comment l'obtenir ?